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ENTIKA HOME | Espejos Decorativos LED y Más

Políticas de Cambio y Devolución - ENTIKA HOME

✦   Entika Home   ✦

Política de Devoluciones

Tu compra está protegida · Fabricación propia

En Entika Home fabricamos cada espejo con materiales de primera calidad y un estricto control de producción. Sin embargo, si tu producto llega con algún defecto de fabricación, estamos comprometidos a resolverlo de forma rápida y sin complicaciones.

✦ ¿Cuándo aplica una devolución?

✓
Vidrio roto o fisurado
Si el espejo llega con el vidrio dañado como consecuencia del transporte o un defecto de fabricación
✓
Sistema LED defectuoso
Si el sistema de iluminación no enciende o presenta fallas al momento de recibirlo
✓
Producto incorrecto
Si recibís un modelo o medida diferente a la que compraste
✓
Defecto visible de fabricación
Rayones, manchas o imperfecciones en el vidrio o marco que no corresponden al uso normal del producto

✦ ¿Cuándo NO aplica una devolución?

✗
Arrepentimiento fuera de plazo
El derecho de arrepentimiento debe ejercerse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto
✗
Daños por mal uso o instalación
Roturas o daños ocasionados por una instalación incorrecta o un uso inadecuado del producto
✗
Reclamos fuera de plazo
No se aceptan reclamos realizados después de los 10 días corridos desde la recepción del producto
✗
Sin documentación fotográfica
El reclamo debe estar acompañado de fotos claras del defecto para ser procesado

✦ Plazo para reclamar

10 días

corridos desde la fecha de recepción del producto para comunicarnos el defecto o ejercer el derecho de arrepentimiento. Pasado ese plazo no podremos procesar el reclamo.

✦ Derecho de arrepentimiento

Ley N° 24.240 — Defensa del Consumidor

Conforme a la legislación argentina, tenés 10 días corridos desde que recibís tu espejo para arrepentirte de la compra, sin necesidad de dar ningún motivo.

📦
Producto sin uso y con embalaje original
El espejo debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, con su caja de madera original intacta
🚚
Costo de envío de retorno a cargo del comprador
En caso de arrepentimiento, el costo del envío de devolución queda a cargo del cliente
💳
Reintegro del 100% del dinero
Una vez recibido el producto en nuestra fábrica y verificado su estado, te devolvemos el importe total por el mismo medio de pago que utilizaste

✦ ¿Cómo hacer un reclamo?

1
Fotografiá el defecto
Sacá fotos claras del problema — vidrio, LED, marco o lo que corresponda
2
Contactanos por WhatsApp
Envianos las fotos junto con tu nombre, número de pedido y descripción del problema
3
Evaluamos tu caso
Analizamos la documentación enviada y te respondemos dentro de las 48 hs hábiles
4
Resolución
Según el caso, coordinamos el reenvío del producto, la reparación o el reembolso correspondiente

✦ Importante

📦
Conservá el embalaje original
En caso de devolución, el producto debe ser devuelto en su caja de madera original para garantizar su protección durante el transporte
🚚
Costo de envío en devoluciones por defecto
Si el defecto es de fabricación, el costo del envío de devolución está a cargo de Entika Home
⚖️
Ley de Defensa del Consumidor
Esta política está enmarcada dentro de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor de la República Argentina

¿Recibiste tu espejo con algún problema?

Contactanos y lo resolvemos a la brevedad

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